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POLÍTICAS DE RESERVACIONES


HORARIOS

-Entrada en la habitación: 15:00 h (pueden llegar desde las 12 del día para uso de instalaciones con servicio de alimentos y bebidas).

-Salida de la habitación: 12:00 h.

-Salida de las instalaciones: El día de salida los servicios finalizan completamente a las 12:00 h.

 

EXTENSIONES DE ESTANCIA

-Early Check In: (Llegar antes de las 12:00 h)

Si desea ingresar a las instalaciones a partir de las 9:00 h para uso de instalaciones con servicio de alimentos y bebidas, aplica un cargo adicional:

 -Adultos y menores de 12 a 17 años: $200 pesos

-Menores de 3 a 11 años: $150 pesos.

-Niños de 0 a 2 años: Cortesía.

 

-Late Check Out: (Salir después de las 12:00 h)

Si desea prolongar su estancia en las instalaciones con alimentos y bebidas hasta las 18:00 h, aplica un cargo adicional:

-Adultos y menores de 12 a 17 años: $200 pesos

-Menores de 3 a 11 años: $150 pesos.

-Niños de 0 a 2 años: Cortesía.

 El pago de las extensiones puede realizarse directamente en la recepción del hotel o al momento de realizar su reservación vía telefónica. No incluye habitación.

 

PERSONAS POR HABITACIÓN

Para su comodidad, el límite máximo de personas permitidas por habitación es de 4, incluyendo menores.

 

MENORES GRATIS

Los menores hasta los 8 años entran en cortesía, uno por cada adulto pagado.

Menores que no van en compañía de un adulto pagado se consideran como adicionales y cuentan con la siguiente tarifa:

1-8 años: $395 en temporada baja y $445 en temporada alta.

9-17 años: $845 en temporada baja y $895 en temporada alta.

 Siempre contemplando el máximo de 4 personas por habitación.

 

MÍNIMOS DE ESTANCIA

Puentes y días festivos:

2 noches mínimas de estancia. 

Vacaciones de Semana Santa:

2 noches mínimas de estancia en fines de semana.

3 noches mínimas en Días Santos (jueves, viernes y sábado).

Vacaciones de verano:

2 noches mínimas de estancia en fines de semana.

Navidad:

2 noches mínimas de estancia.

Fin de Año:

3 noches mínimas de estancia.

 

FORMAS DE PAGO

*Prepago antes de su llegada al hotel.

El pago puede ser con tarjetas de débito y crédito nacionales e internacionales Visa, Master Card y American Express.

También puede realizar su reservación vía telefónica al 01(999) 9 41 9494, al correo reservacionesreefyucatán o directamente en nuestras oficinas de reservaciones en Mérida, Yucatán, donde podrá realizar el pago con cargo a tarjeta de débito o crédito, depósito a cuenta Banorte, o en efectivo.

Pregunte por nuestra promoción de meses sin intereses en tarjetas de crédito HSBC, Santander, Banorte y Scotiabank, previa reservación. 

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

En temporada alta (puentes, días festivos, vacaciones de semana santa, verano, navidad y año nuevo), deberán realizarse 15 días antes de la fecha de llegada para obtener el 100% de reembolso.

Después de este periodo, se cobrarán dos noches de no show, como penalización.

El resto del año podrán realizarse 7 días antes de la fecha de llegada para obtener el 100% de reembolso. Después de este periodo, se cobrará una noche de no show como penalización.

En pagos con tarjeta de crédito y débito, se retiene el porcentaje de comisión que genera su banco.

En caso de no presentarse (no show) sin haber realizado la cancelación de la reserva, aplica el cargo por el total de las noches.

 

CAMBIOS DE FECHA Y/O MODIFICACIONES EN SU RESERVACIÓN

En temporada alta (puentes, días festivos, vacaciones de semana santa, verano, navidad y año nuevo), podrá realizar cambios en su reservación hasta 15 días antes de la fecha de llegada.

El resto del año podrá realizar cambios hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

Sólo se podrá realizar un cambio de fecha o modificación, contemplando la disponibilidad y las tarifas de la nueva fecha de interés y el número de personas. En caso de no contar con una fecha definida para el cambio podrá dejar el saldo a favor para una futura estancia con 3 meses de vigencia.

Para cualquier duda y/o comentario le invitamos a comunicarse a nuestro departamento de reservaciones al tel. 01(999) 9 41 94 94, vía correo a reservacionesreefyucatan.com o visitarnos en Av. Prolongación Paseo de Montejo #225, por 48 y 50. Col. Montés de Amé, Mérida, Yucatán.